Klacht: kussens van zitgedeelte helemaal ingezakt

A. Schurink op 08 december 2013 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 8 december 2013

Een consument heeft een probleem met het zitgedeelte van zijn Natuzzi bank, model Gigi, aangeschaft in 2007. Na anderhalf jaar begonnen de kussens in te zakken en een vertegenwoordiger stelde voor om het zitvlak te vervangen, maar dit zou voor eigen rekening zijn. Na zes jaar is het probleem nog steeds niet opgelost, wat heeft geleid tot onvrede over het merk Natuzzi.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben een probleem met het zitgedeelte van de 2 en 3 zits bank van Natuzzi, model Gigi. (aanschaf week 39, 2007)
Dit begon al na 1 1/2 jaar. Er is een vertegenwoordiger van een bedrijf geweest (welke voor Natuzzi de reparaties schijnt te doen)met de mededeling dat er een ander zitvlak (harder/steviger schuim) in geplaatst kan worden, maar dat dit voor eigen rekening zou komen.
Nu na 6 jaar is het euvel nog steeds hetzelfde.
Hiervoor hebben wij een lederen bankstel (Duits) gehad welke 19 jaar meeging zonder mankementen!!
Nee, Natuzzi hoeft voor ons niet meer.

Gewenste Oplossing:

Alsnog vervanging van de zitgedeeltes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM