Mijn Klacht:
Beste, wij kochten in 2021 (aankoop sept 2020, geleverd net Nieuwjaar van 2021) een niewe hoeksalon van Natuzzi, prijs 6000 euro, model Protecta, Tortora.
hierin zitten 2 elektrisch verstelbare hoofd – en voetsteunen.
Beide verstelbare zetels zijn reeds defect (1 ervan is hersteld, het andere nog steeds in herstelling)!
er zijn ook reeds op 2 plaatsen zeer duidelijke sporen van gebruik, de zitvlakken zijn al heel erg ingezakt… ze zien eruit alsof die al jaren in gebruik zijn.
Ik dacht dat we wel een voldoende dure zetel hadden aangekocht om ook kwaliteit te krijgen…. jammer maar helaas.
Ik moet wel melden dat wij onze zetel in Belgie bij Odrada in Balen hebben aangekocht , maar omdat de herstellingen gebeuren door een firma in Nederland, lijkt het mij handig om ook mijn klacht via Nederland te melden.
Als dat niet zo is, graag een ander meldpunt aub.
Gewenste Oplossing:
graag een degelijke en snellere herstelling van de elektrische onderdelen (de firma Solpro uit Heukelum laat heel lang op zich wachten, ze zijn heel vriendelijk maar moeten lang wachten op onderdelen van de bedieningsknop)
de zitvlakken zijn heel erg doorgezakt, ik weet niet of hiervoor een oplossing is????
lijkt wel een zetel van 10 jaar oud ipv 1 jaar.... mogelijkheid om de zitvlakken te vervangen door nieuwe?
