Klacht: Duur mooi lederen bankstel te glad om op te kunnen zitten.

Rachel10 op 10 september 2014 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 10 september 2014

Een klant heeft een lederen bankstel van Natuzzi gekocht, maar ervaart dat het leer te glad is om comfortabel op te zitten. Ondanks een eerdere uitleg van de verkoper dat het leer zich zou vormen, blijft het probleem na vier jaar bestaan, wat leidt tot ontevredenheid over het zitcomfort van het bankstel dat 6000 euro heeft gekost. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Na een prachtig bankstel gekocht te hebben bij De Natuzzi store in Rotterdam bleek het leer erg glad.
Na een tweede bezoek aan de winkel met onze klacht zei de verkoper dat je het leer de tijd moet geven om zich te vormen omdat het leeft.
Na 4 jaar vinden we de tijd wel voldoende maar de bank is nog steeds extreem glad, je kan er niet normaal op zitten zonder alle kanten op te glijden, je hebt totaal geen grip.
Het is een prachtig bankstel en zijn er ook erg blij mee, alleen het zitcomfort is erg dramatisch vanwege het zeer gladde leer.
Dit bankstel heeft 6000 euro gekost maar niemand wil er op zitten.
Graag een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn gasten en ikzelf comfortabel zouden kunnen zitten in ons prachtige bankstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM