Klacht: Doorgezakte zetel

Pierre Van Meerbeeck op 20 november 2016 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 20 november 2016

Een klant van Natuzzi heeft herhaaldelijk problemen gemeld met een doorgezakte zetel, die pas anderhalf jaar oud is. Ondanks eerdere pogingen om het probleem op te lossen, blijft de zetel doorzakken en is de klant niet bereid om extra kosten te betalen voor een nieuwe mousse, aangezien eerdere reparaties niet effectief waren.

Mijn Klacht:

Reeds tot drie maal toe is er iemand hier geweest, doch nog zonder resultaat. Er is al nieuwe mousse ingestoken, na twee maanden terug doorgezeten tot op het hout. Zetel is nog maar een jaar en half oud. Vandaag werd ons voorgesteld om tegen betaling van ongeveer 300 euro de mousse nog is te veranderen, hetgeen we niet van plan zijn, zo veel geld voor iets dat toch niet helpt.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe zetel! Of minstens herstellen zonder kosten, is tenslotte nog geen twee jaar oud!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Natuzzi in behandeling genomen

Bericht van Natuzzi

9 jaren geleden - Beste heer van Meerbeeck, Met uw gegevens kan ik geen order terugvinden. Waar heeft u de meubelen gekocht en wat is het ordernummer? Met vriendelijke groet, Klantenservice Natuzzi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM