Klacht: Door gezeten bank

Cees19612107 op 30 juli 2018 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 30 juli 2018

Na ongeveer een jaar gebruik vertoonde de bank van Natuzzi doorzittende plekken, ondanks dat er geen intensief gebruik van is gemaakt. Een medewerker van het bedrijf heeft tijdelijk een oplossing geboden door matten tussen de banden en kussens te plaatsen, maar een jaar later werd een verzoek om deze actie te herhalen afgewezen omdat de garantie was verlopen. De klager geeft aan dat dit de laatste Natuzzi-bank is die hij zal aanschaffen, na eerder meerdere banken van het merk te hebben gehad.

Mijn Klacht:

Na ongeveer 1 jaar was de bank doorgezeten, overdag werken we en we hebben geen kinderen dus echt intensief op gezeten was er niet echt.
Er is iemand van natuzzi gekomen en er zijn matten tussen de banden en kussens gezet wat tijdelijk heeft geholpen.
Een jaar later gevraagd of dit nog een keer gedaan kon worden: nee meneer, de garantie is voorbij.
Na meerdere natuzzi banken te hebben gehad kan ik zeggen dat dit de laatste was.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu zelf de bank gedemonteerd en ga er koudschuim kussens in brengen, dit lijkt de enige juiste oplossing te zijn, maar dat is veel werk.
Wanneer natuzzi besluit het koudschuim te vergoeden en mij een korting op deze inferieure bank geeft ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM