Mijn Klacht:
aan een kant doorzakken van 2 bankjes waar zeer weinig op gezeten wordt. Besproken met Natuzzi wat er moest gebeuren. Reparatie (waarvoor wij betaald hebben) niet naar tevredenheid uitgevoerd. Boze mail gestuurd. Antwoord Natuzzi, een externe expert als scheidsrechter, De volgende reparatie niet volgens dit advies uitgevoerd, wel verbeterd, maar nog niet tevreden. Nu kwan er een ” eigen” medewerker als controleur. Conclusie wij moeten niet zeuren, inzakken binnen de toegestane normen. Conclusie klacht ongegrond; wanneer wij de banken wilden laten laten repareren zoals de externe expert had voorzien; extra kosten € 700,00. Echt ongehoord. Nu zo boos dat ik er geen woorden voor heb.
Wat een arrogantie. Beste mensen laat deze firma links liggen want het zijn dure banken die je koopt, je denkt kwaliteit. Die is echter slecht en die van de klantenservice is beneden het vriespunt!!! (Zal wel ingegeven worden door de directie, sorry dames)
Gewenste Oplossing:
De banken worden inmiddels door een lokale stoffeerder naar onze wens opgeknapt. Hopelijk stort Natuzzi de kosten die wij aan hun betaald hebben voor de reparatie alsnog aan ons terug.
