Klacht: Bank is doorgezakt, piept en kraakt.

Jerry Gerritsen op 26 mei 2016 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 26 mei 2016

Een klant heeft in november 2011 een Natuzzi bankstel aangeschaft, inclusief een "gouden garantieplan" voor vijf jaar. Na drie jaar begonnen er problemen op te treden, zoals doorgezakte zittingen en een piepende bank, maar de winkel was inmiddels failliet. De klantenservice gaf aan dat de garantie alleen van toepassing is bij leerproblemen, en bood hulp aan tegen een vergoeding van €500, wat de klant als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

In november 2011 een Natuzzi bankstel gekocht in Arena woonboulevard.
Mijzelf een \”gouden garantieplan\” voor 5 jaar aan laten praten. Wat er ook gebeurd meneer, uw bank word bij het minste geringste opgehaald en gerepareerd weer teruggebracht! En prompt krijg ik na 3 jaar problemen. Ik terug naar de winkel, alleen was de winkel natuurlijk failliet.

Zittingen zakken door en de bank piept en kraakt alsof het een lust is.

Uw bank is alleen verzekerd als er iets met het leer aan de hand is meneer, zei de mevrouw van de klantenservice. Ze wilden mij wel helpen tegen een vergoeding van €500,-
Belachelijk maar waar! Ben al anderhalf jaar niet meer blij met het bankstel maar weiger hem weg te gooien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn als mijn dure Natuzzi bank fatsoenlijk word gerepareerd.
Zou er eventueel nog wel een kleinigheid voor willen betalen ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM