Mijn Klacht:
Natuzzi hoekbank portici gekocht (5000 euro); meteen na aflevering geklaagd over slechte afwerking, linker deel verschilde in uitvoering van rechter deel; plooien blijven zichtbaar na opstaan; onderkant is vlijmscherp en veroorzaakt snijwonden bij gaan zitten en opstaan; na twee weken zag de bank er uit als een exemplaar uit de kringloop. Na twee bezoeken door Homecenter en Natuzzi, waarbij klachten werden erkend, werd de bank teruggenomen om de klachten te herstellen; echter volgens ons hebben ze er niets aan gedaan. Onderkant is nog steeds gevaarlijk scherp; zitcomfort is slap maar de plooivorming is optimaal. Bezoekers geloven niet dat het een nieuwe bank is.
Gewenste Oplossing:
We zijn inmiddels zo afgeknapt op deze uitvoering dat ze hem mogen terugnemen. We hebben geen enkel vertrouwen meer in een kwalitatief herstel en hebben meer dan genoeg van de constante herhaling door verkopers dat de uitvoering typisch Italiaans is en dat is het dan. Een vergelijking met de Fyra trein ligt voor de hand.
