Klacht: Verlopen tijdens corona

Saunaatje op 29 juni 2021 over Nationale Sauna & Wellness cadeaukaart in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een consument heeft een Nationale Sauna & Wellness cadeaukaart ontvangen vlak voor de coronamaatregelen, maar ontdekte in juni 2021 dat de kaart inmiddels was verlopen. Hoewel het bedrijf de mogelijkheid bood om de kaart te verlengen, moest de consument dit drie maanden voor de vervaldatum aanvragen, wat tijdens de coronacrisis niet haalbaar was. De aangeboden compensatie in de vorm van een dinerkortingskaart wordt als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Ik had eind feb 2020, net voor corona, een saunakaart gekregen voor een fiks bedrag. Helaas brak corona uit. Toen ik in juni 2021 weer eens ging orienteren omdat de sauna’s weer open waren, bleek de kaart verlopen. Verlengen hadden ze wel gedaan, maar dan had ik 3 maanden voor het verlopen van de kaart aan de bel moeten trekken. Midden in de coronacrisis dus, terwijl de ziekenhuizen vol lagen. Dan ben je toch niet bezig met een saunabezoek? Nu ben ik mijn geld kwijt. Ze bieden als pleister op de wond een dinerkortingskaart. 25% korting op je rekening tor max 34,95.
Dat is toch geen vergoeding?!

Gewenste Oplossing:

Als ik de kans krijg om mijn saunabon binnen nu en twee maanden, als ik namelijk volledig gevaccineerd ben, te gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Sauna & Wellness cadeaukaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale Sauna & Wellness cadeaukaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saunaatje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM