W.C.Pesch op 30 augustus 2012 over Nationale Ondernemingsgids in de categorie Gidsen
Een klant van de Nationale Ondernemingsgids meldt dat er een dubbel bedrag van zijn rekening is afgeschreven door de postcodeloterij, namelijk 44 euro. Hij verzoekt om de helft van dit bedrag terug te storten, omdat hij niet op de hoogte was van deze afschrijving en in plaats daarvan een gratis lot had verwacht voor juli, dat hij niet heeft ontvangen.
Ik zie heden dat de postcodeloterij het dubbele bedrag van mijn rekening heeft gehaald, namelijk 44 eur, Ik wens dat zij de helft weer terugstort, omdat zij mij daar niet van op de hoogte hebben gebracht. Ik zou juist eerder een gratis lot ontvangen. Voor Juli die ik dus ook niet heb gezien.
Ik ben tevreden als dus de helft van het bedrag weer wordt teruggestort. Alles wordt namelijk duurder en dat kan bruin niet trekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
