Klachtenbrief voor Nationale Dinerbon

Onderwerp: Klacht over de onbruikbaarheid van de Nationale Dinerbon bij Biurman Buurman in Groningen

[Voornaam Achternaam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats en Postcode]
[Uw Email]

Nationale Dinerbon BV
[Adres van Nationale Dinerbon BV]
[Plaats en Postcode van Nationale Dinerbon BV]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik een officiële klacht over de dienstverlening van uw bedrijf, Nationale Dinerbon BV, vanwege de problemen die ik tegenkwam bij het inwisselen van mijn Dinerbon bij restaurant Biurman Buurman in Groningen.

Onlangs ging ik uit eten bij eerder genoemd restaurant en bij het afrekenen gebruikte ik mijn Dinerbon. Tot mijn grote verbazing werd mijn kaart geweigerd. Na navraag gedaan te hebben werd mij verteld dat ze al een jaar niet aan het Dinerbon-programma deelnemen. Dit was erg teleurstellend en helemaal niet wat ik verwachtte toen ik de bon aanschafte.

Als rechtmatige consument heb ik volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek het recht op duidelijke en begrijpelijke informatie over de rechten en plichten die aan mijn overeenkomst met u zijn verbonden. Dit houdt in dat ik op de hoogte gesteld zou moeten zijn van welke restaurants deelnemen aan uw programma.

Het is schijnbaar een misleidende handelspraktijk dat ik was verleid tot de aankoop van een bon die ik niet kon inwisselen. Volgens artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek acht ik Nationale Dinerbon BV dan ook verantwoordelijk voor deze situatie en vraag ik om een passende oplossing.

Ik wil daarom verzoeken om een volledige restitutie van het bedrag dat ik voor de bon heb betaald. Indien dat niet mogelijk is, eis ik een vervangende Dinerbon, die ik kan inwisselen bij deelnemende restaurants die regelmatig worden gecontroleerd en bevestigd door Nationale Dinerbon BV.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht met de vereiste urgentie zult behandelen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]