Klachtenbrief voor Nationaal Bureau voor Communicatie

Onderwerp: Klacht over Nationaal Bureau voor Communicatie

[date]

Nationaal Bureau voor Communicatie
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn echtgenoot en mezelf om een ernstige klacht in te dienen tegen Nationaal Bureau voor Communicatie. In dit geval gaat het over de aankoop van een advertentie voor een bedrag van € 100 in een van uw publicaties, die, naar onze mening, nergens verspreid worden.

Na uw vertegenwoordiger gesproken te hebben, die met een aangrijpend verhaal kwam, besloot mijn echtgenoot om een kleine advertentie in uw publicatie te plaatsen. U tot nog toe zijn we niet in staat geweest om het bewijs van de distributie van deze publicatie te vinden.

Dit brengt ons tot de conclusie dat uw verkoopstrategie mogelijk misleidend is, die duidelijk in strijd is met de Wet oneerlijke handelspraktijken (WOH) en de algemene voorwaarden van het consumentenrecht volgens het Burgerlijk Wetboek (articelen 6:193b tot en met 6:193j).

Daarom verzoeken we u dringend om ons een overtuigend bewijs van de distributie van de genoemde publicatie te verschaffen. Mocht u dit niet kunnen leveren, dan eisen wij een volledige restitutie van het bedrag van € 100, conform de Wet koop op afstand (artikelen 6:230m tot en met 6:230x BW).

We hebben jullie reeds per e-mail op de hoogte gebracht van ons verzoek om ons op geen enkele manier te contacteren.

Gezien de ernst van de situatie lijkt het ons passend om de relevante instanties op de hoogte te brengen van deze zaken. We hopen echter dat het niet zo ver hoeft te komen, en dat we een passende oplossing kunnen vinden.

We zien uw reactie met betrekking tot deze kwesties graag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]