Hugo kruimelvlaai Korengoud op 21 april 2023 over Jan Linders in de categorie Supermarkten
Beste Hugo, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend te horen dat de gekochte kruimelvlaai niet smaakte zoals jullie van ons gewent zijn. Onze excuses hiervoor. Graag wil ik bij onze bakkerij navraag hierover doen hoe dit heeft kunnen gebeuren. Echter...
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de kruimelvlaai van Korengoud bij Jan Linders. Volgens de klant vonden meerdere gasten de vlaai onsmakelijk en lieten zij deze na enkele happen onaangeroerd. De klant bevestigde de slechte smaak zelf na het proeven van de vlaai.
Onze gasten laten onafhankelijk van elkaar de aangeboden vlaai na 2 happen staan.
Zelf een hap genomen, echt vies.
Er lijkt iets echt niet te koppen met deze vlaai.
Dat wordt lastig.
Wij willen sowieso zo een nieuw vlaai, maar niet meer van dit merk. Dat durven we niet meer aan.
Verder zou het goed zijn om z.s.m. na te gaan of het bij nog meer vlaaien deze smaak aanwezig is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2023 om 08:42 geantwoord
Beste Hugo,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend te horen dat de gekochte kruimelvlaai niet smaakte zoals jullie van ons gewent zijn. Onze excuses hiervoor. Graag wil ik bij onze bakkerij navraag hierover doen hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Echter heb ik hiervoor wat meer informatie nodig over het product.
Zou je mij de streepjescode en tht datum van deze kruimelvlaai willen toesturen zodat wij e.e.a. kunnen laten uitzoeken.
Verder wil ik je vragen om met dit bericht terug naar onze winkel in Wanroij te gaan. Vraag bij je volgende bezoek even naar een leidinggevende hij/zij zal je een nieuwe vlaai aanbieden of het geld hiervoor terug geven. Je mag hierin natuurlijk zelf een keuze maken. Hopende het op deze manier alsnog netjes te hebben opgelost. Wens ik je nog een fijne dag verder en graag tot ziens in onze winkel! Hartelijke groet, Jan Linders Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
