Mijn Klacht:

Ik heb gebeld met Nama over een verfkleur ivm een vergunning voor een nieuwbouwproject. De medewerker gaf aan een ralstaal even op te halen tegen een borg.
Zo gezegd heeft mijn man deze opgehaald en krijgt een bon in zijn hand gedrukt. Bij thuiskomst staat er op de bon geschreven borg wordt verrekend met spullen. Aangezien het om een vergunningsvraag gaat had dit geen betrekking op onze situatie. Er was immers al bekend dat wij niet tot koop konden overgaan. Ook was dit niet besproken met ons.
Helaas hebben we de verkeerde staal en zit de kleur er sowieso helemaal niet bij. De staal gaat maar tot serie 90 en er waren zelfs bladen uit. Oftewel een oud versleten ding. Mijn man heeft de staal teruggebracht en er werd verteld dat hij een tegoedbon kreeg. Dit was echter niet besproken. Het gaat om een vergunningaaanvraag dus ik zou niet weten wat we nu met verf zouden moeten.

Daarop heb ik gebeld omdat ik dacht dat dit een vergissing was. We hadden de situatie ook besproken daardoor dacht ik dat we het wel even konden oplossen. Helaas kreeg ik een medewerker van de verfafdeling welke mij onbeschoft te woord heeft gestaan en de verbinding eenzijdig heeft verbroken.
Ik ben nog nooit in mijn leven zo onbeschoft te woord gestaan. Wat een vreemde manier om 50,00 te verdienen. Ik had dit echt niet verwacht van een verfzaak.

Ik ga ervan uit dat Nama alsnog komt met een oplossing zodat een verdere procedure niet nodig is.

NAMA B.V.
Vlamoven 1
6826 TM Arnhem

Telefoon: 026 363 6304
E-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Zoals besproken wil ik de borg terug in geld en excuses