Mijn Klacht:

In April 2016 hebben wij ons dak en dakisolatie laten vervangen door Anatefka.
Op zich ging alles goed, buiten dat zij een te kleine dakdoorvoer (125 i.p.v. 150)wilden plaatsen voor de afzuiging.
Die heb ik zelf gehaald en hebben zij geïnstalleerd.
Na installatie bleek dat zij het dak en isolatie waterpas hadden gelegd in plaats van onder afschot.
Na dit gemeld te hebben heeft het bijna 4 maanden en meerdere afspraken geduurd voordat ze een afvoer in het midden van het dak kwamen maken.
Toen deze doorvoer was gemaakt en ik hem wilde aansluiten, hadden zij een 60mm doorvoer geplaatst i.p.v de gevraagde 70mm afvoer.
In totaal zijn er 5 á 6 emails van mijn kant naar hun gegaan, maar op geen van allen heb ik antwoord gekregen, waarom ze dit hebben gedaan en hoe op te lossen.
Erg flauw, onprofessioneel en niet klantvriendelijk.
We zijn nu 7 maanden later en ik heb nog steeds geen goede aansluiting.
Ik zal Anatefka absoluut niet aanraden bij vrienden, familie en kennissen.

Gewenste Oplossing:

Als de afvoer van 60mm gratis wordt vervangen voor 1 van 70 mm