mojdeh op 18 september 2012 over nagelstudio Freestyle in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van nagelstudio Freestyle ervaart problemen met het maken van afspraken. De studio is vaak niet bereikbaar en wanneer er wel wordt opgenomen, blijkt het personeel vaak op vakantie te zijn. Bovendien worden gemaakte afspraken niet nagekomen en niet officieel bevestigd.
deze nagelstudio neemt elke keer de telefoon niet op voor een afspraak, wanneer er wel wordt opgenomen dan zijn ze toevallig op vakantie ( blijkbaar gaan ze om de week op vakantie!!) . wanneer ze de telefoon opnemen maken ze een afspraak en komen vervolgens niet opdagen en de afspraken worden niet eens officeel afgehandeld.
dat deze nagelstudio volgens afspraak, de gewenste manicure en pedicure geven zoals wat er op voucher aan orde is gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
