Mijn Klacht:
Dekbed besteld via Terschellinger.com, open gemaakt om op bed te passen en dit bleek niet te gaan. Na contact te hebben opgenomen, blijkt hij niet te retourneren te zijn ,omdat de zegel is verbroken. Bleek er een zegel aan de achterkant te zitten wat ik niet had gezien.
Nu willen ze de producten niet terug nemen. Op de website (Nachtrustonline.nl) wordt echter niet verwezen naar deze uitzondering, terwijl het recht op retour wel wordt vermeld. De algemene voorwaarden laten een witte popup zien op Tesschellinger.com. Wij konden het dus niet van te voren weten.
Hele verhaal + screenshots is hier te vinden:
www.janwillem.pro/blog/waarom-je-nachtrustonlinenl-links-moet-laten-liggen
Gewenste Oplossing:
Product teruggenomen wegens retourrecht, geld terug en aanpassingen websites.
