Klacht: Na bestelling 13 December 2024 geen bezorging, contact, reacties en/of terugbetaling.

Zilverster11 op 14 maart 2025 over Werkschoenenbaas.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2025

Een klant heeft op 13 december 2024 een bestelling geplaatst bij Werkschoenenbaas.nl, maar heeft sindsdien geen bezorging, reacties of terugbetaling ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail, waarbij meerdere berichten geen antwoord kregen, ontving de klant uiteindelijk een automatische reactie over een overnameproces, maar verdere communicatie bleef uit. De klant is teleurgesteld, vooral omdat eerdere bestellingen zonder problemen verliepen.

Mijn Klacht:

Op 13 Decemer 2024 een bestelling gedaan. 5 Januari een email gestuurd, geen reactie op gehad.
11 Jan email gestuurd, geen reactie.
3 Feb email gestuurd, geen reactie.
19 Feb email gestuurd, eindelijk reactie: Overnameproces
11 Maart email gestuurd, zelfde automatische reactie Overnameproces
Verder totaal geen reactie gekregen, ook niet op verzoek om de bestelling te annuleren en terugbetaling.. Telefonisch onbereikbaar. Ik heb hier vaker besteld maar nooit problemen gehad.
De bestelling was DRIE maanden voordat ze begonnen over de overnamen, wat hebben ze al die tijd ervoor gedaan dan?

Gewenste Oplossing:

Bezorging van de bestelling of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Werkschoenenbaas.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werkschoenenbaas.nl

Reactie van de melder van de klacht Zilverster11

11 maanden geleden - Reageren nooit op Email en zijn telefonisch niet bereikbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werkschoenenbaas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zilverster11
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten