Klacht: Na annulering door Adotravel heb ik nog steeds mijn voucherbedrag van € 447,00 niet terug!!!

Miriam Brink op 08 september 2022 over Adotravel in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adotravel
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 september 2022

Een gezin heeft een voucher van € 447,00 ontvangen na de annulering van hun reis naar Turkije door Adotravel in april 2020, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere beloftes van het bedrijf om het bedrag binnen vier weken uit te keren, blijft de uitbetaling uit. Pogingen om contact op te nemen met de betrokken instanties leveren ook geen resultaat op.

Mijn Klacht:

Ons gezin zou in april 2020 naar Turkije gaan. Deze reis is geannuleerd door Adotravel. We hebben een voucher van € 447,00 gekregen maar deze wordt niet uitgekeerd. Ik heb diverse malen contract gehad, waarin ze in de laatste mailwisseling van 22-02-2022 beloofde binnen 4 weken uit te keren, maar er gebeurd helemaal niets. Daarnaast heb ik contact opgenomen met tgcr, waarbij zij zijn aangesloten. Het telefoonnummer wordt niet beantwoord en er wordt niet gereageerd op e-mails.

Gewenste Oplossing:

Dat ik spoedig mijn voucherbedrag van Adotravel terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adotravel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adotravel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miriam Brink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM