Klacht: Na 6 weken wachten klopt er niets van de bestelling

rooskat op 26 augustus 2022 over Beddenreus in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beddenreus
Categorie Bedden
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Na zes weken wachten ontving de klant een bed dat zelf in elkaar gezet moest worden, wat niet de oorspronkelijke afspraak was. Er ontbreken onderdelen, zoals schroeven en een plaatsingspunt voor de extra poten, en na meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat het nog een week zou duren voordat het bed in elkaar gezet kon worden. De klant is teleurgesteld over de service en de communicatie van Beddenreus.

Mijn Klacht:

Helaas is er na 6 weken wachten een bed geleverd wat wij zelf inelkaar moeten zetten wat niet de afspraak was .
De extra poten kunnen niet geplaatst worden we missen het plaatsing punt ,geen schroeven en dan ook niet de rest van de spullen om het zelf te doen .
Na 4 keer bellen hebben ze nadat ik zelf weer gebeld heb het lef om te zeggen we hebben pas over een week een plaatsje om het bed in elkaar te zetten ,Terwijl je voor een bed dat 1200,00 euro kost toch wel wat meer verwacht. In drachten waar wij hem kochten had ze de factuur verkeerd gemaakt de eerste keer en bij de 2de dus vergeten te vermelden dat het in elkaar gezet moest worden .Ik kan ze dan ook niet echt aanbevelen

Gewenste Oplossing:

Graag de spullen compleet maken en in elkaar zetten op korte termijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beddenreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beddenreus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rooskat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM