Mijn Klacht:
We hebben eind 2019 retourvluchten geboekt naar Malta voor aug 2020 deze werden door de luchtvaartmaatschappij Air Malta geannuleerd, we hebben toen bij my trip aangegeven dat we wilde omboeken maar dit was bij hun niet mogelijk, we konden alleen vouchers krijgen (we hebben vervolgens zelf met extra kosten gewoon dezelfde vlucht rechtstreeks via air malta opnieuw geboekt en betaald) maar sindsdien wachten we via My trip op reactie omtrent gebruik maken van de vouchers voor een nieuwe vlucht in 2021 of voor het retourbedrag van de gemaakte vliegtickets.
Gewenste Oplossing:
We zouden al tevreden zijn als my trip gewoon eens netjes contact zou opnemen met ons, dan kunnen ze voor ons nieuwe vluchten boeken voor 2021 of anders gewoon zoals beloofd het geld retour storten.
