Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik Balenciaga schoenen gekocht bij MyTheresa. Nu een jaar verder zijn de schoenen van binnen helemaal kapot. Het stof gaat helemaal kapot en dit heb ik ook gemeld bij MyTheresa. Schoenen van ruim €500 (normaalgesproken rond de €800) horen niet al na een jaar kapot te zijn voor dit geld en dit is ook totaal niet wat ik van deze schoen mag verwachten. Helaas vertelde MyTheresa mij dat ze niks voor mij konden doen, aangezien dit komt door slijtage en geen productiefout is. Ik draag ze schoenen niet buitengewoon vaak, aangezien ik ook vaak andere schoenen draag en dat er nu dus al slijtage aan de schoen zit zegt wat over de kwaliteit en niet over mijn gebruik van de schoenen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een deel of het gehele bedrag van de schoenen retour ontvangen.