Klacht: My Quizzie van Target Media

vanderschee op 07 december 2012 over myquizzie in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft reeds contact opgenomen met de klantendienst en heeft alle informatie met betrekking tot de dienst ontvangen.

Bedrijf myquizzie
Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Sinds september 2012 wordt er wekelijks 5 euro afgeschreven van het mobiele telefoonabonnement bij T-Mobile voor de dienst My Quizzie, waar de klager nooit om heeft gevraagd. De klager ontdekte deze afschrijvingen via een online platform en ontving nooit de beloofde quizvragen. Er werd aangegeven dat afmelding mogelijk was via een specifiek telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Er wordt sinds september 2012 5 euro per week afgeschreven op ons mobiele telefoonabonnement van T-Mobile.

via http://www.mijnmobielebetalingen.n kwamen we er achter dat dit de dienst was die het geld liet afschrijven bij T-Mobile. (Vul daar uw telefoonnummer in. U krijgt een pincode als sms op uw telefoon. Die kan op de website worden ingevoerd en u ziet welke diensten er geregistreerd staan op uw mobiele nummer)

Wij hebben geen diensten geactiveerd en ook nooit “quizvragen” gekregen. Deze dienst zou namelijk quizvragen aanbieden en diegene die ze het best beantwoord zou een prijs winnen.

Wel kon “eenvoudig afgemeld worden” via het telefoonnummer:
0800 2659091

Zie ook: http://www.myquizzie.com/nl/contact.html

Gewenste Oplossing:

Alle betalingen terug gestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door myquizzie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat myquizzie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

myquizzie

Heeft op 10 januari 2013 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft reeds contact opgenomen met de klantendienst en heeft alle informatie met betrekking tot de dienst ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM