Klacht: mislijding

godelieve op 25 september 2012 over myquizzie in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft reeds contact opgenomen met de klantendienst en heeft alle informatie met betrekking tot de dienst ontvangen

Bedrijf myquizzie
Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een gebruiker van myquizzie heeft een klacht ingediend over een misleidend bericht dat via zijn telefoon werd ontvangen, waarin werd beweerd dat hij een iPhone had gewonnen. Na akkoord te zijn gegaan, ontdekte de gebruiker dat dit leidde tot een betalende functie van € 5 per week, die niet te stoppen was ondanks herhaalde pogingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

via mijn telefoon kwam er een bericht via een misleidende balk die leek op de berichtenbalk in facebook. Hier wedt gemeld dat ik een ifoon gewonnen had. Vervolgens werd gevraagd om akkoord te gaan om zo de gewonnen prijs te kunnen bekijken. Nu blijkt het dat het gaat om een betalende functui. Ik nu wekelijks € 5 euro betalen die via mijn vodafoon rekening wordt bij geschreven. ik heb herhaaldelijk geprobeert dit te stoppen maar het wil niet lukken.

Gewenste Oplossing:

Als het zo opgelost wordt dat ik hiervan geen smsjes krijg en als ik niet meer hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door myquizzie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat myquizzie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

myquizzie

Heeft op 11 januari 2013 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft reeds contact opgenomen met de klantendienst en heeft alle informatie met betrekking tot de dienst ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM