Klacht: Automatisch abo kosten van mijn rekening afgehaald

Edit op 07 december 2012 over myquizzie in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantendienst, per email [email protected] of per telefoon 0800 265 9091. Vermeld/houd bij de hand ook het desbetreffende mobiele nummer. Met vriendelijke groet, MyQuizzie Klantendienst

Bedrijf myquizzie
Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Een gebruiker heeft gemeld dat er sinds drie maanden automatisch geld van zijn rekening wordt afgeschreven voor een abonnement op MyQuizzie, terwijl hij zich nooit heeft aangemeld voor deze dienst. Hij beschouwt de afschrijvingen als ongeoorloofd en eist terugbetaling van het in totaal €33,04 dat zonder zijn toestemming is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via mijn t mobile abonnement wordt er sinds 3 maanden automatisch geld afgeschreven voor een abonnement op mij quizzi. Ik ken dit spel niet en heb me nooit ergens voor aangemeld. Vreemd dat men ongevraagd geld van je rekening af kan halen. Inmiddels is er bij mij 8 x €4,13 gestolen.
Ik wil mijn geld terug want heb nooit toestemming gegeven.

Gewenste Oplossing:

Via www.mijnmobielebetalingen.nl ben ik er achtergekomen wat er aan de hand was. Via deze site heb ik het abonnement gestopt.
Ik ben blij dat ik ontdekt heb waarom mijn rekening steeds zo hoog was. Ik vind het zorgelijk en onbegrijpelijk dat dit mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door myquizzie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat myquizzie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

myquizzie

Heeft op 09 januari 2013 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantendienst, per email [email protected] of per telefoon 0800 265 9091. Vermeld/houd bij de hand ook het desbetreffende mobiele nummer.

Met vriendelijke groet,

MyQuizzie Klantendienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM