Klachtenbrief voor MyProtein

Onderwerp: Klacht wegens Niet-ontvangen bestelling en Refusale van Restitutie door MyProtein

[Brief datum]

[Brief ontvanger]
MyProtein
[Bedrijf adres]

[Brief afzender]
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een aankoop die ik heb gedaan op uw website. Ondanks herhaalde pogingen en geduldige volharding van mijn kant, is mijn pakket niet aangekomen. Bovendien, tot mijn ontsteltenis, weigert MyProtein om mij terug te betalen voor het product dat ik niet heb ontvangen.

Als consument heb ik rechten volgens de Wet Koop op Afstand, met inbegrip van het recht op een effectief en efficiënt pakketbezorgsysteem. Meer specifiek, volgens Artikel 46f van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, wordt het risico van de bezorging aan mij als consument overgedragen op het moment dat ik het product fysiek in bezit krijg. Dit betekent dat als een product niet is afgeleverd bij mij thuis, u als verkoper verantwoordelijk blijft voor het product en het risico op beschadiging of verlies.

Door te weigeren mij terug te betalen, handelt u in strijd met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, volgens welk de consument recht heeft op terugbetaling van alle betalingen die hij aan de handelaar heeft gedaan, inclusief leveringskosten, indien de overeenkomst wordt ontbonden.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om mij per omgaande het betaalde bedrag terug te storten in verband met de aankoop van het niet-ontvangen product.

Mocht de volledige terugbetaling niet binnen twee weken na de datum van deze brief op mijn rekening zijn bijgeschreven, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn belangen en rechten als consument te beschermen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en snel actie zult ondernemen om het probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Juridisch Adviseur [Uw juridisch adviseur's naam en contactgegevens]