Mijn Klacht:
Het pakket is verzekerd verstuurd en volgens richtlijnen ingepakt in dubbel laags kartonnen dozen met nog een extra bescherming voor de zijkanten.
De zending is zwaar beschadigd aangekomen en mijn klant eist zijn geld logischerwijs terug.
Er is overduidelijk zeer onzorgvuldig met het pakket omgegaan waardoor de inhoud dusdanig onherstelbaar is beschadigd.
My Parcel hanteert overduidelijk een ontmoedigingsbeleid en wilt foto’s vanuit alle hoeken, met leesbaar label en apart van de verpakking en inkoopfacturen van het product.
Na twee mails werd ik gebeld en kreeg te horen dat My Parcel kartonnen dozen niet rekent tot verpakkingsmateriaal?!
Ondanks dat het pakket volgens richtlijnen is ingepakt en verzekerd verstuurd neemt My Parcel geen enkele verantwoordelijkheid voor het beschadigen van de inhoud.
Schandalig en op het criminele af!
Ik ga aangifte doen van vandalisme.
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van de aankoopwaarde en excuses voor het beschadigen van het pakket.
