OliEli op 08 november 2018 over MyParcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Eline, bedankt voor de melding. Wij kunnen inhoudelijk slechts reageren op klachten van het MyParcel Nederland. Jouw klant bent van MyParcel België (tevens te vinden onder de oude naam sendmyparcel.be). Ik zal aan het Belgische team vragen of zij...
Samenvatting wordt geladen...
schade gemeld binnen het vermelde termijn. Kreeg dat ik onvoldoende documenten had ingediend terwijl er nergens beschreven staat dat deze ingediend moeten worden. Uiteindelijk te laat te horen gekregen dat een foto van een nieuw etiket op een fictieve doos volstaat. Schade wordt niet vergoed en ze reageren soms pas na 1 maand.
wanneer ik de terug betaling krijg van mijn schade en de opnieuw gemaakte verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyParcel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyParcel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyParcel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2018 om 15:04 geantwoord
Beste Eline, bedankt voor de melding. Wij kunnen inhoudelijk slechts reageren op klachten van het MyParcel Nederland. Jouw klant bent van MyParcel België (tevens te vinden onder de oude naam sendmyparcel.be). Ik zal aan het Belgische team vragen of zij dit met jou op kunnen lossen. Met vriendelijke groet, MyParcel (NL)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
