Klacht: Een pakket geduwd in de brievenbus

Timblade op 21 augustus 2018 over MyParcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyParcel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi, heb je een barcode van deze zending dan kunnen wij je verder helpen. MyParcel is een IT- bedrijf die o.a de verzendlabels genereert voor webshops, maar wij hebben zelf geen chauffeurs. Het verzendproces verloopt via PostNL. Als wij de...

Bedrijf MyParcel
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Een klant ontving een pakket dat door de brievenbus werd geduwd, terwijl het een doos met een harde schijf bevatte. Hoewel het pakket niet beschadigd is, maakt de klant zich zorgen over de mogelijke schade die dit had kunnen veroorzaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik mijn pakket binnen gekregen.
De deurbel ging en voordat ik me kon aankleden hoorde ik dat het door de brievenbus geduwd werd . Het was geen brief het was een doos waar een harde schijf in zat. Ik ben blij dat het niet kapot is gegaan maar het had wel kunnen gebeuren natuurlijk als je een pakket in de brievenbus duwd.

Gewenste Oplossing:

Dit is al de tweede keer dat het gebeurd en zou het fijn vinden als het niet weer gebeurd want miss de volgende keer is het pakket wel kapot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MyParcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MyParcel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyParcel in behandeling genomen

Bericht van MyParcel

7 jaren geleden - Inmiddels hebben wij mail contact met de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyParcel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MyParcel

Heeft op 26 november 2018 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi, heb je een barcode van deze zending dan kunnen wij je verder helpen. MyParcel is een IT- bedrijf die o.a de verzendlabels genereert voor webshops, maar wij hebben zelf geen chauffeurs. Het verzendproces verloopt via PostNL. Als wij de barcode hebben, kunnen wij bij hen een klacht uitzetten waardoor de chauffeur aangesproken kan worden. Alvast bedankt! Groet, MyParcel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM