Klachtenbrief voor MyHoverboard.nl

MyHoverboard.nl
Klantenservice
Nederland

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad van de klant]
[email van de klant]

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Juridische klacht - Gebrek aan klantenservice en garantie op offroad hoverboard

Geachte,

Via deze weg wens ik formeel een klacht in te dienen over een offroad hoverboard die ik afgelopen zomer heb aangeschaft via uw website, MyHoverboard.nl. Na kort gebruik begonnen er technische problemen te ontstaan met het product, er zijn diverse klachten betreffende de werking ervan.

Volgens uw website biedt u garantie op uw producten. Echter, tot op heden is de reactie op mijn klachten zowel via e-mail als telefoon achterwege gebleven, wat mij doet geloven dat de genoemde garantie beleid niet correct wordt nageleefd.

Artikel 6:230m Burgelijk Wetboek stipuleert dat de consument recht heeft op reparatie of vervanging bij non-conformiteit van een product binnen een redelijke termijn en zonder significante overlast voor de consument. Ik vertrouw erop dat u bekend bent met deze wettelijke regelgeving.

Het gebrek aan communicatie en opvolging van uw garantiebeleid duidt op een schending van de Consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet koop op afstand (Artikelen 6:230m tot en met 6:230z Bw). Volgens deze wet ben ik als consument beschermd tegen oneerlijke handelspraktijken, en verwacht ik dat u mijn klacht behandelt en een passende oplossing biedt.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om mijn hoverboard te repareren of te vervangen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verwacht ik een volledige vergoeding van het aankoopbedrag.

Ik zie graag binnen 14 dagen een reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]