Klachtenbrief voor MyHoverboard.nl

[Afzender]

[Datum]

MyHoverboard.nl
[Adres van de Vennootschap]

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Gebrekkig Product en Gebrek aan Service

Geachte MyHoverboard.nl,

Ik schrijf u deze brief om een formeel beklag te maken over een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht, namelijk een offroad hoverboard. Na deze afgelopen zomer te hebben gekocht, begonnen er al snel problemen op te duiken met dit product. Zoals u kunt begrijpen, heeft mij dit zeer verontrust en teleurgesteld.

In strijd met wat op uw website wordt vermeld, rekent u niet op passende after-sales service en garanties. Ondanks herhaalde pogingen om per mail en telefoon contact met u op te nemen voor reparatie of vervanging van het defecte product, heb ik geen reactie van u mogen ontvangen.

Ik wil hierbij benadrukken dat volgens de Wet op de Consumentenkoop (Artikelen 7:17 tot en met 7:24 BW) de verkoper een deugdelijk product moet leveren dat voldoet aan de overeenkomst. Een product is niet deugdelijk als het niet de eigenschappen heeft die de consument, gezien de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper heeft gedaan, op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Het feit dat het door mij gekochte hoverboard onmiddellijk na aankoop defecten begon te vertonen, staat haaks op uw plicht als verkoper om een deugdelijk product te leveren.

Ik wil er hierbij dan ook op aandringen dat u uw wettelijke verwachtingen nakomt en passende actie onderneemt om ofwel het product te repareren, ofwel een vervangend product te leveren.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit dringende probleem. Als uw respons binnen een redelijke termijn onbevredigend is, ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]