Klacht: Defect Hoverboard

Rianne 1987 op 01 juli 2024 over MyHoverboard.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 juli 2024

Een klant heeft op 11 juni een hoverboard besteld bij MyHoverboard.nl als verjaardagscadeau voor zijn zoon. Na ontvangst bleek het hoverboard defect en de klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, maar ontvangt geen reactie na het versturen van een video met het probleem.

Mijn Klacht:

Op 11 juni hebben wij een hoverboard besteld voor onze zoon als verjaardagscadeau,
bij myhoverboard.nl.
Mooie site, ziet er professioneel uit, helaas is onze ervaring anders.
Ik heb al diverse keren per mail, whatsapp of telefonisch contact proberen te krijgen over het hoverboard dat defect is, en niet naar behoren werkt.

Hij belooft er op terug te komen als ik een video stuur met wat er kapot is, inmiddels al 1.5 week geleden verstuurd, en weer geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Graag Hoverboard retour sturen en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MyHoverboard.nl

Reactie van de melder van de klacht Rianne 1987

1 jaar geleden - Bijzonder dat ze wel kunnen reageren op jullie, maar op onze mails en berichten niet. Dan zijn we genoodzaakt andere wegen te belopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MyHoverboard.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rianne 1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM