Klachtenbrief voor MyClics

Onderwerp: Klacht betreffende onjuiste saldoweergave en technische fouten bij MyClics

[Ontvanger's adres]
Customer Service Department
MyClics

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Riet Boersen, een trouwe klant bij MyClics. Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over problemen die ik onlangs heb ondervonden met betrekking tot mijn saldo en ongevraagde e-mails.

Het probleem begon toen ik per ongeluk op de afmeldknop voor de e-mail service klikte. Daarna heb ik onmiddellijk een mail gestuurd om duidelijk te maken dat dit niet de bedoeling was. Mijn saldo stond destijds op €9,43. Echter, tot mijn verbazing ben ik nu weer mails aan het ontvangen, waarin mijn saldo aangegeven staat als €0,00, terwijl bij mijn inlog op MyClics het saldo nog altijd €9,43 vertoont.

Als consument heb ik rechten onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Artikel 45), die stelt dat alle verstrekte persoonlijke data accuraat en up-to-date moet zijn. Het is duidelijk dat de huidige situatie niet overeenkomt met deze standaard, gezien het verschil in de weergegeven saldi.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mijn probleem zo snel mogelijk te onderzoeken en tot een oplossing te komen. Ik verzoek u, of de correcte saldo-informatie door te geven, of uit te leggen waar dit verschil in saldo-informatie vandaan komt.

Ik vertrouw erop dat u het bovengenoemde serieus neemt en mijn klacht zo snel mogelijk in behandeling zult nemen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te overwegen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]