Klachtenbrief voor MyClics

Onderwerp: Bezwaarschrift inzake Onvoldoende Updates van Accountscore op MyClics

MyClics Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode Plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Jouw naam] en ik ben een trouwe klant van uw service. Onlangs heb ik via uw website, myclics.nl, een mobiele telefoon besteld bij de Mediamarkt ter waarde van ruim 500 euro. Na een maand werd mijn cashback van 4,70 euro goedgekeurd.

Echter heb ik tot mijn verbijstering gemerkt dat ondanks deze grote aankoop en het goedkeuren van mijn cashback, mijn accountscore op geen enkele manier is veranderd. Dit is voor mij absoluut onverklaarbaar en onacceptabel. Aan de hand van de voorwaarden op uw website, mag er worden aangenomen dat bij het voltooien van dergelijke transacties een toename in de accountscore zou moeten plaatsvinden.

Toen ik hierover contact opnam met uw klantenservice, ontving ik een ontwijkend en onbevredigend standaard antwoord over uw accountscore beleid, maar zag ik nog steeds geen verandering in mijn accountscore. Het is voor mij als klant niet duidelijk hoe en waarom mijn score niet stijgt, ondanks mijn actieve betrokkenheid en substantiële aankopen via uw platform.

Mijn voortdurende ervaring met MyClics is dat het moeilijk is om online bestellingen te plaatsen door de restrictie van de ontoegankelijke websites die jullie gebruiken, die geen echte hulp bieden.

Bij deze wil ik mijn wens benadrukken dat mijn accountscore in overeenstemming is met mijn aankopen en activiteiten op uw platform. Ik verwacht dat er correcte en eerlijke procedures worden gehanteerd in uw scoringssysteem en dat elke erkende cashback correct wordt weerspiegeld in de accountscore.

Ik verzoek u vriendelijk dit incident te onderzoeken en mij zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de uitkomst van dit onderzoek. Ik roep uw bedrijf op om op integere wijze te handelen wat betreft de update van mijn huidige en toekomstige accountscores.

Dank u voor uw aandacht in deze kwestie, ik zie uw antwoord met interesse en spoed tegemoet.

Hoogachtend,

[Jouw Naam]
[Jouw Contactgegevens]