Gerrit Stijlaart op 20 februari 2019 over MyAlbum in de categorie Internet Diensten
Hallo Gerrit, Mijn excuses voor de late reactie. Deze klacht kwam helaas niet eerder in beeld bij ons. Je hebt de afgeschreven incasso inmiddels al laten terugboeken. Daarmee is de incasso voor de verlenging van je abonnement mislukt en is...
Samenvatting wordt geladen...
Op 6 februari 2019 is onterecht een bedrag van € 49,99 afgeschreven van mijn bankrekening. Het betreft hier een doorlopende incasso met kenmerk: PA-0128341 Machtiging ID: GOLD0002939492RFF0DA Incassant ID: NL59ZZZ011051440000. Ik doe of heb nooit zaken gedaan met MyAlbum. Begrijp dus ook niet waarom er geld afgeschreven is.
Ik ben tevreden als de doorlopende incasso vernietigt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MyAlbum
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyAlbum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyAlbum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2019 om 08:28 geantwoord
Hallo Gerrit,
Mijn excuses voor de late reactie. Deze klacht kwam helaas niet eerder in beeld bij ons. Je hebt de afgeschreven incasso inmiddels al laten terugboeken. Daarmee is de incasso voor de verlenging van je abonnement mislukt en is je abonnement na een e-mail herinnering ongedaan gemaakt. Je hebt nu geen abonnement meer en zodoende zal er ook niet opnieuw een incasso plaatsvinden.
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
MyAlbum Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
