Klachtenbrief voor My Giftz

[My Giftz
Klantenserviceafdeling
(Contact Details)]

Ik schrijf naar uw kantoor om een ​​klacht in te dienen over uw producten en diensten. Op 5 juli 2026 heb ik via uw website een handventilator besteld, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen.

Ik heb geen enkele vorm van communicatie vanuit uw bedrijf ontvangen over de status van mijn bestelling en de reden voor de vertraging. Het is bijzonder ontmoedigend aangezien ik van plan was de handventilator te gebruiken vanwege de toenemende temperaturen.

Volgens Artikel 14 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, ben ik als consument beschermd en heb ik recht op ontvangst van het product binnen de beloofde leveringstermijn. Als de aankoop niet op tijd wordt geleverd, is het bedrijf verplicht om de klant te informeren en de mogelijkheid van een alternatieve leveringsdatum voor te stellen. In het geval dat het bedrijf deze plichten niet nakomt, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te eisen.

In overeenstemming met bovenstaande wetgeving, verzoek ik u vriendelijk om mij een concrete en onmiddellijke oplossing te bieden. Ik wil graag de handventilator ontvangen, die ik oorspronkelijk heb besteld, binnen een aanvaardbaar tijdsbestek. Als dit niet mogelijk is, verzoek ik een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Ik zie uw spoedige reactie op deze kwestie met belangstelling tegemoet. Mocht de zaak niet naar tevredenheid worden opgelost, dan overweeg ik verdere juridische stappen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]