Klacht: muziekmobile

mariahop op 04 september 2012 over Kinderpaleis in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 september 2012

Een klant heeft in juli een muziekmobile besteld bij Kinderpaleis, met een verwachte levertijd van 10 dagen. Na herhaaldelijk contact, zowel telefonisch als per e-mail, ontving zij te horen dat het product niet meer leverbaar was en dat het geld zou worden teruggestort, maar tot op heden heeft zij geen terugbetaling ontvangen en geen verdere communicatie gehad.

Mijn Klacht:

Ikm heb in juli een muziekmobile besteld bij kinderpaleis luondo daar was 10 levertijd op maar dus ver nog geen mobile telefonisch benaderd na veel zoeken naar telefoon nummer maar geen reactie toen per e-mail een paar keer .Toen kreeg ik een bericht dat ze niet meer leverbaar waren ze zou mij geld terug storten die ik moest betalen per i-deal maar niks meer vernomen ook telefonisch niet.waar kan nu nog terecht voor mijn geld? Dan kan ik tenminste iets anders kopen voor mijn kleinkind.Groetjes Maria

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug in ieder geval.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM