Klachtenbrief voor Mustang schoenen

Betreft: Klacht over aangeschafte schoenen

Aan de klantenservice van Mustang Schoenen,
Bedrijfsadres van Mustang Schoenen,

Datum: Huidige datum

Geachte Heer/Mevrouw,

Op 5 september 2023 heb ik een paar schoenen naar volle tevredenheid aangeschaft in uw Pronti-filiaal gevestigd in Gent. Echter, ik betreur het u te moeten melden dat ik inmiddels problemen ondervind met dit product. De zool van de rechterschoen is, tegen mijn verwachtingen in, al aan het loskomen. Dit is voor mij een onacceptabel gebrek, vooral gezien de prijs die ik voor de schoenen heb betaald (€79,95).

De Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 12 september 2013) garandeert consumenten het recht om een product dat niet conform is te laten repareren of vervangen, tenzij dit onmogelijk of buiten proportie is. Aangezien het hier slechts om één schade aan één schoen gaat, valt het repareren van dit product zeer zeker binnen deze kaders.

Ik verwacht dan ook dat u de noodzakelijke stappen neemt om de schoenen te herstellen op een geschikte en degelijke manier, conform het artikel VI.2 van het wetboek van economisch recht. Indien dit echter niet mogelijk zou zijn, verzoek ik u om mij de aankoopwaarde van de schoenen terug te betalen.

Ik hoop dat deze kwestie met de nodige spoed en professionaliteit zal worden behandeld. Gelieve mij op de hoogte te houden van de ontwikkelingen betreffende mijn klacht.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]