Klachtenbrief voor Musique Shop

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-levering van aankoop & Teruggave van betaling

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Stad],
[Land]

Musique Shop,
[Klantenservice E-mailadres],
[Adres van Musique Shop],
[Postcode en Stad],
[Land]

[Plaats en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem aan te kaarten waar ik al lange tijd mee te maken heb. Op 17 november 2024 heb ik online bij uw bedrijf Musique Shop een Alen Heath xone 96 besteld en €1800 betaald. Helaas is dit product tot op heden niet geleverd.

Onmiddellijk na het verstrijken van de verwachte leveringsdatum heb ik talrijke pogingen ondernomen om contact met u op te nemen. Ik heb tientallen tot honderden keren gebeld en gemaild over de periode van de afgelopen anderhalf jaar, helaas zonder succes.

Mijn frustratie wordt verder vergroot door het feit dat ik niet de enige ben met een dergelijke ervaring bij Musique Shop. Het is pijnlijk om te zien dat honderden vergelijkbare klachten worden gedeeld op betrouwbare klant-review platforms zoals Trustpilot.

Zoals bepaald in de consumentenbeschermingswetgeving van Nederland, beschikken consumenten over een wettelijk recht om te rekenen op de levering van producten binnen een afgesproken tijdsbestek (Wet Koop op Afstand Art. 6:230m BW). Deze rechten zijn klaarblijkelijk geschonden door de niet-levering van mijn aankoop. Onder dezelfde wet heb ik het recht om een volledige terugbetaling te vorderen vanwege het niet voldoen aan de contractuele afspraken door uw bedrijf (Burgerlijk Wetboek Art. 6:230o).

Met dit schrijven, eis ik derhalve een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag van €1800 voor de Alen Heath xone 96, binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief.

Indien er niet aan deze eis wordt voldaan, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt en het starten van een rechtszaak om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik dank u op voorhand voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en ik hoop op een snelle oplossing die overeenstemt met de juridische verplichtingen van uw bedrijf.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je land]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]