Klachtenbrief voor Musique Shop

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE] EN STAD
[E-MAILADRES]

Musique Shop
[Klantenservice adres van het bedrijf]

[PLAATS, DATUM]

Betreft: Klacht over aankoop - Aanvraag om terugbetaling

Geachte klantenservice van Musique Shop,

Ik richt mij tot u met een klacht over mijn recente ervaring met uw service. Ik heb begrepen dat mijn situatie niet uniek is, aangezien ik talloze vergelijkbare rapporten op de website TrustPilot heb opgemerkt.

Mijn klacht betreft mijn onvermogen om een terugbetaling te ontvangen voor een geannuleerde bestelling. Ik geloof dat dit een ernstige inbreuk is op de consumentenrechten, met name in het licht van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Ik verzoek u daarom dringend om deze kwestie te verhelpen door mij onmiddellijk te voorzien van het volledige bedrag dat ik heb uitgegeven aan de aankoop.

Als u verder weigert mij te compenseren, zal ik mij genoodzaakt voelen om de kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt en eventueel juridische stappen te ondernemen onder begeleiding van een raadsman.

Ik verwacht spoedig van u te horen met een bevestiging van mijn terugbetaling.

Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW HANDTEKENING]