Klachtenbrief voor Munt Online

Betreft: Niet ontvangen bestelling - Faktuurnummer: A3072414

HWF Timmers
Prins Hendrikstraat 63
5611 HJ Eindhoven

Aan:
Munt Online
[Adres van het bedrijf]

[plaats], [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik een formeel klachtenbrief met betrekking tot mijn bestelling van twee zilveren halve guldens onder factuurnummer: A3072414 op datum 09-01-2026. Tot heden heb ik nog geen ontvangst van het bestelde product noch communicatie over eventuele verzendvertragingen gehad.

Ik wil u op de hoogte stellen dat ik het volledige bedrag van 44,85 euro al heb betaald. Zoals bepaald in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46f BW) en de Wet handhaving consumentenbescherming (artikel 3:15d BW), wordt de verkoper verplicht de goederen uiterlijk 30 dagen na de bestelling te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat u uw verplichtingen uit de koopovereenkomst niet bent nagekomen. Daarom verzoek ik dringend om zo spoedig mogelijk voor de levering van mijn reeds betaalde bestelling te zorgen.

Mocht ik mijn bestelling niet binnen een redelijke termijn ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om de koopovereenkomst te ontbinden conform artikel 7:46d lid 1 BW en eventueel verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en er naar streeft om deze situatie zo snel mogelijk te corrigeren. Uw prompte aandacht in deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
HWF Timmers