Klacht: Materiaal retourneren lukt niet

FRVR op 28 juli 2025 over Mundo in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mundo
Status Open
Datum 28 juli 2025

Een klant van Mundo ervaart problemen met het retourneren van kleding, omdat de contactlink op de website leidt naar een foutmelding en er geen reactie komt op e-mails. Daarnaast is er geen mogelijkheid om het te grote materiaal terug te sturen, wat de klant doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Contact adres op hun site is [email protected] maar als je er op klikt krijg je een pagina 404 not found, je kan ernaar mailen maar je krijgt geen gehoor.
Materiaal is te groot, maar nergens is er een mogelijkheid om te retourneren. Dezelfde site in Frankrijk laat duidelijk zien dat het om oplichterij gaat.

Gewenste Oplossing:

Een mogelijkheid om te retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mundo

Reactie van de melder van de klacht FRVR

8 maanden geleden - De klachtafhandeling op zich is goed, klacht.nl kan er ook niks aan doen dat het bedrijf Mundo de grootste bedriegerij is.

Reactie van de melder van de klacht FRVR

8 maanden geleden - Koop NOOIT bij mundo-wear.nl

Alle klachten die gemeld zijn door FRVR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten