Mijn Klacht:
Mijn broer woont in Amstelveen en moet meerdere malen per week een beroep doen op het vervoer van Munckhof Taxi.
Het is met grote regelmaat voorgekomen dat de taxi hem niet op tijd komt ophalen. Ik heb verschillende klachten bij het servicebureau van Munckhof ingediend. Echter zonder resultaat!!
Afgelopen vrijdag, 21 september, was het weer raak:
de taxi was gereserveerd om 15.00 uur maar kwam pas om 15.50 opdagen. De chauffeur vertelde dat de planners de ritten veel te strak plannen. Dit is ook door het servicebureau van Munckhof bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn broer op tijd wordt opgehaald, dwz met een kwartier speling voor en na de gereserveerde tijd (zoals door Munckhof gepropageerd wordt).
Dan kan de thuiszorg enof de huishoudelijke hulp waar mijn broer zeer afhankelijk van is ook gewoon hun zorg verlenen en staan ze niet voor een dichte deur, hetgeen dus al meerdere malen is voorgekomen!!
(10)
