Klacht over Multivlaai: Verkeerde informatie | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Verkeerde informatie

Maxime22 op 12 juni 2016 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Meld uw Klacht over Multivlaai

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Multivlaai has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Fleur Portegies, Dank voor je reactie/klacht en onze excuses voor de vertraging in het beantwoorden. Wij, MultiVlaai Retail B.V., hebben pas sinds november toegang tot de klachten die binnen komen via klachten.nl. Uit uw bericht begrijp ik dat u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Feedback van de klant:

Ik heb toch gevraagd om aardbei. En krijg de foute informatie. Dat ligt toch aan jullie personeel. Ik hoef toch niet alle kaartjes te lezen of de ingrediënten lijst erbij...

Bedrijf

Categorie Voedingsmiddelen en dranken

Status Opgelost

Datum 12 juni 2016

Een klant kocht vlaai in Vlaardingen en vroeg naar de vulling, waarbij hem werd verteld dat het aardbeien waren. Bij het serveren aan zijn dochter bleek de vlaai echter gevuld met frambozen, blauwe bessen, rode bessen en kersen, wat niet in lijn was met de gegeven informatie. De klant vond dit teleurstellend, omdat zijn dochter alleen aardbeien lust en de vlaai daardoor niet gegeten werd.

Mijn Klacht:

Ik heb vlaai gekocht in Vlaardingen. Een halve aardbei en een chocolade met aardbeien. Dacht ik.
Ik vroeg of het kersen waren. Nee hoor zegt de mevrouw. Het zijn aardbeien. Oké zeg ik. Dat lust ze wel. Was voor mijn dochter. Die lust alleen maar aardbeien. Ik bij mijn dochter in de koelkaar gezet. Als verrassing. Heeeeeel jammer. Frambozen , blauwe bessen. Rode besjes en kersen en een enkele aardbei. Dus verkeerde info. Heel jammer. Niet opgegeten. Dat vindt ze echt niet lekker.

Gewenste Oplossing:

Als het op een passende manier wordt opgelost

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multivlaai

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multivlaai nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 09 januari 2017 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maxime22

Heeft op 09 januari 2017 om 13:15 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb toch gevraagd om aardbei. En krijg de foute informatie. Dat ligt toch aan jullie personeel. Ik hoef toch niet alle kaartjes te lezen of de ingrediënten lijst erbij te gaan halen.
Slechte service dan toch

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Multivlaai