Klacht over Multivlaai: stempelspaarsyteem | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: stempelspaarsyteem

Carla Bastiaansen op 19 februari 2016 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Meld uw Klacht over Multivlaai

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Multivlaai has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je reactie! Het MultiVlaai spaarsysteem is per 1 januari 2016 gewijzigd, maar het kan inderdaad dat je, als klant nog een volle spaarkaart heeft. Wij betreuren het ten zeerste dat de desbetreffende MultiVlaai vestiging (de ondernemer) naar aanleiding...

Bedrijf

Categorie Voedingsmiddelen en dranken

Status Opgelost

Datum 19 februari 2016

Carla Bastiaansen heeft een klacht ingediend over het spaarsysteem van Multivlaai. Na lange tijd stempels te hebben gespaard, ontdekte zij dat het oude spaarsysteem niet meer werd gebruikt en haar volle spaarkaart niet kon worden ingeleverd. Zij vindt het onterecht dat haar gespaarde stempels niet meer worden erkend.

Mijn Klacht:

Op deze manier wil ik een klacht melden over het spaarsysteem van multivlaai. Ik spaar al geruime tijd stempels bij aankoop van gebak bij multivlaai. Als eindelijk de kaart vol is en ik deze bij aankop van gebak in wil leveren, krijg ik te horen dat dit spaarsysteem niet meer word gebruikt maar een ander spaarsysteem. Daar zit ik dan met een volle spaarkaart.
Ik vind dit niet netjes dat deze volle spaarkaart niet meer ingenomen word. Daar heb ik dan zo lang voor gespaard.
Ik hoor graag van U.
Met vriendelijke groet,
Carla Bastiaansen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik deze volle kaart nog in mag leveren voor een heerlijke taart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multivlaai

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multivlaai nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 09 januari 2017 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie!

Het MultiVlaai spaarsysteem is per 1 januari 2016 gewijzigd, maar het kan inderdaad dat je, als klant nog een volle spaarkaart heeft.

Wij betreuren het ten zeerste dat de desbetreffende MultiVlaai vestiging (de ondernemer) naar aanleiding hiervan geen klantvriendelijke/passende oplossing aan jullie heeft voorgesteld.

Daarom willen wij je graag tegemoet komen door jullie, ter compensatie, een Vlaaibon toe te sturen ter waarden van € 10,00.

Wij zorgen dat deze Vlaaibon zo spoedig mogelijk naar jullie toegestuurd wordt.

Met vriendelijke groeten, Team MultiVlaai Retail B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Multivlaai