Klacht: Stempelkaart

user-1332295 op 25 februari 2017 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multivlaai is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Multivlaai
Status In behandeling
Datum 25 februari 2017

Een klant van Multivlaai in Rotterdam heeft een klacht ingediend over het niet accepteren van een volle stempelkaart bij de betaling voor een taart. Ondanks jarenlang tevreden klant te zijn, werd de stempelkaart geweigerd omdat het oude stempels betrof, terwijl er geen datum op de kaart staat die aangeeft wanneer deze had moeten worden ingeleverd.

Mijn Klacht:

Sinds jaar en dag ben ik klant bij multivlaai tot volle tevredenheid. Vandaag ging ik naar de winkel aan het Poolsterplein in Rotterdam en bestelde weer een heerlijke taart en wilde betalen met een volle stempelkaart die ik nog thuis in mijn laatje gevonden had maar tot mijn verbazing namen ze deze niet in daar het oude stempels waren. Daar gaan dus mijn gespaarde stempels,dit kan toch zeker niet waar zijn want er staat op de kaart geen datum wanneer ik deze had moeten inleveren!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mijn klacht oplost en mij een gratis vlaai vergoed ter waarde van 9,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 07 maart 2017 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM