Mijn Klacht:
Dit is een klacht voor de locatie Meent van Multivlaai.
We wilde samen met 3 collega’s taart halen om een vaste aanstelling te vieren dus gingen we naar de Multivlaai de Meent.
We hebben taart gehaald en vroegen specifiek aan de medewerker om een taart die glucose vrij was i.v.m 2 collega’s die een glucose allergie hebben en daar heel ziek van worden. De medewerker gaf aan dat we dan de Zwitserse room moesten nemen en dat die glucosevrij was. Dus wij gingen in goed vertrouwen terug naar kantoor. en gaven aan dat die vlaai alleen voor de bewuste twee collega’s was.
Vervolgens gaan wij op de website kijken en zien dat deze taart helemaal niet glucosevrij was maar de collega’s hadden er al van gegeten en zijn binnen 30 min flink ziek geworden wat wij ontzettend schuldig over voelde vooral omdat we het 6x specifiek hadden gevraagd voor dat we het kochten.
Nu komt het: de volgende dag gingen we naar de winkel terug omdat de manager er dan zou zijn. We komen binnen en er staat een jongen die met gebak bezig is hij niest er boven en gaat vervolgens gewoon verder, toen ik hem erop aansprak kreeg ik als antwoord ik heb een tissue naast me liggen toch. echt walgelijk.
Vervolgens leggen wij aan de manager uit wat er gebeurt is en hij geeft als antwoord: wat moet ik er aan doen dan ????? dus wij geven aan dat collega’s er flink ziek van geworden zijn en hij geeft aan van wat is ziek ??? waarop wij zeiden diaree overgeven . Geen enkele vorm van begrip of verontschuldiging hij zei van wat waren het voor collega’s ? 1 kaapverdiaanse 1 Marokkaanse met hoofddoek en 1 Turkse collega. Waar we het schokkende antwoord kregen o dan zullen jullie wel Halal hebben gezegd want alle moslimmensen nemen dat, dus probeerde het op de afkomst van de collega’s te gooien. wij gaven aan dat we niet om halal hadden gevraagd maar om glusosevrij. de manager was zeer onbeschoft en gaf aan dat hij met de collega zou bellen en ons daarna terug zou bellen.
Later belde de manager terug en gaf aan dat de medewerker in kwestie had aangegeven dat wij het glucosevrije gebak niet wilde hebben omdat het uit de vriezer kwam en dat te lang vonden duren. Wat dus absoluut niet waar was. Waarom zouden we onze collega’s bewust ziek willen maken ??? en er nog voor betalen ook. hij wilde een tegoedbon geven alleen besteedbaar in zijn winkel en daar zijn we niet mee akkoord gegaan. puur omdat er totaal geen begrip en empathie aanwezig was voor de zieke collega’s en allerlei reden probeerde op te voeren om zijn hachje te redden. DUS NOOIT MEER NAAR TOE GAAN
Gewenste Oplossing:
Dat meneer/ en medewerker toegeven dat ze een fout hebben gemaakt en hun excuses aanbieden en ons het geld terugbetalen. en ook excuses naar de collega's die gediscrimineerd zijn wegens hun afkomst.
