Indermaur op 25 november 2016 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Manuela Indermaur, Heeft u inmiddels al contact gehad met MultiVlaai Amersfoort Emiclear omtrent uw klacht/opmerking? Wij betreuren het dat u niet tevreden was over het product van MultiVlaai en uiteraard hoe het personeel hiermee omgaat. Excuus voor het ongemak...
Een klant van Multivlaai heeft ervaren dat het personeel niet deskundig is, aangezien de bestelde rijsten vlaai niet de juiste inhoud had en in plaats daarvan cake met slagroom en chocolade werd geleverd. Daarnaast werd de klant aangesproken met 'je' en 'jij', wat als onprofessioneel werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Medewerkers zijn niet deskundig. Ik bestel een paar punten rijsten vlaai en in de taartpunten is geen rijst te bekennen. Dus ik heb cake met slagroom en chocolade gekregen. En het personeel spreekt klanten aan met je en jij dit is niet er netjes.
Dat het personeel iets beleefder is en weten wat er in de taart zit en dan ook de goede mee geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 12:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
