Klacht over Multivlaai: Nieuwe website zwaar o… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Nieuwe website zwaar onder de maat

M V Tjoe op 28 maart 2016 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Meld uw Klacht over Multivlaai

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Multivlaai has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Monique van den Bos, Dank voor je reactie en suggesties via klachten.nl. Momenteel wordt er hard gewerkt aan een nieuwe website, dus kunnen we uw op- en/of aanmerkingen daarin meenemen. Wat betreft het spaarsysteem, als u besteld online, dan...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Voedingsmiddelen en dranken

Status Opgelost

Datum 28 maart 2016

Een klant van Multivlaai uit zijn onvrede over de nieuwe website, die volgens hem aanzienlijk minder gebruiksvriendelijk is dan de vorige versie. Hij wijst op het gebrek aan mogelijkheden, de onlogische indeling en het ontbreken van opties voor kaartjes, wat hij als een grote achteruitgang beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik bestel al jaren online bij multivlaai..de website was niet optimaal maar redelijk te doen. Maar de nieuwe website is verschrikkelijk.. minder mogelijkheden..zeer onlogisch..geen optie meer voor kaartjes..en de afzender en ontvanger zijn hetzelfde…ik dacht dat een vernieuwde website een upgrade moest zijn maar dit is een zware downgrade…jammer!

Gewenste Oplossing:

1. Meer opties
2. Kaart mogelijkheden
3. Afzender en ontvanger splitsen
4. Zegels online sparen bij vaste online klanten
5. Alle vakken in kunnen vullen(ik wilde bij opmerkingen wat typen maar dat kon niet)
6. Adresopties klopt niet
7. Indien er een vlaai als cadeau wordt gegeven, dan geen factuur met het betaald bedrag meeleveren, slaat nergens op.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multivlaai

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multivlaai nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 09 januari 2017 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Multivlaai