Klacht: Halve in plaats van hele dozen

Bertvv op 02 juni 2012 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multivlaai has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Omdat MultiVlaai Retail sinds kort op de site van Klachten.nl waardoor wij helaas niet op elke klacht correct en op tijd konden reageren. Hierdoor zijn klachten van voor 2016 nog moeilijk op te lossen, maar we lezen ze wel zodat...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Multivlaai
Status Opgelost
Datum 2 juni 2012

Een klant van Multivlaai uit zijn onvrede over het beleid rondom de verkoop van halve dozen vlaaien. Hij vindt het onterecht dat er kosten in rekening worden gebracht voor de dozen, terwijl de prijs van de halve vlaaien lager is dan die van de hele. De klant suggereert dat het voordeliger zou zijn om eigen verpakkingen mee te nemen voor de vlaaien.

Mijn Klacht:

Omdat ik op de fiets mijn vlaai ging halen bij multivlaai vroeg ik om halve dozen.
Hiervoor is mij 1 Euro doorberekend.
Dus om 2 hele dozen te verruilen voor 4 halve.
Aangezien de prijs van de hele dozen nog van die halve afgaat, ga ik er vanuit dat die hele dozen dan wel € 0,75 hebben gekost, de halve € 0,50, om tot netto € 1,00 te komen. Dan kunnen we beter Tupperware meenemen om die vlaai in te vervoeren, krijgen we een leuke korting!
Ik vind dit beneden alle peil, als je 4 halve vlaaien koopt hoort die doos gratis te zijn, ook als je 4 halve in plaats van 2 hele wilt, die kosten immers minder dan een dubbeltje, of Multivlaai moet zijn inkopers ontslaan!

Gewenste Oplossing:

Excuses en Euro retour!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 09 januari 2017 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bertvv

Heeft op 09 januari 2017 om 18:09 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De klacht is onverkort nog steeds duidelijk.
De redenering zonder oplossing is daarom onjuist en onacceptabel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM